FAQ

Grundsätzlich hat deine Bestellung für uns höchste Priorität. Das heißt, wir bemühen uns deine Bestellung innerhalb 1-2 Tagen zu versenden. Haben wir deine Bestellung an den Paketdienst (DHL) übergeben, ist die Ware innerhalb Deutschlands in der Regel nach ein bis zwei Tagen bei dir.
Deutschland: 4,90 € Ab einem Warenwert von 40,00 € liefern wir versandkostenfrei. (innerhalb Deutschland) EU-Länder: 13,90 € Schweiz: 30,00 € Nicht-EU-Länder: 30,00 € Bestellungen aus NICHT EU Ländern: Bitte beachte, dass in den Versandkosten keine Zollgebühren enthalten sind! Bitte erkundige dich bei deinem zuständigen Zollamt über die Höhe der anfallenden Zollgebühren.
Wir versenden deine Bestellung von Montag bis Freitag mit dem DHL Postversand.
Falls wir deine Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Lieferungen aufteilen, entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen.
Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten findest Du unter folgendem Link: (Zahlungsarten)
Du hast im Online-Handel grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Jedoch macht das Gesetz nur wenige Ausnahmen. Diese Ausnahme trifft auch bei unserem Shop zu. Eine der wichtigsten Ausnahmen gilt beim Kauf von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt und auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Somit hast du kein Widerrufsrecht, aber wir bieten dir dafür eine Zufriedenheitsgarantie. Sollte mit deiner bestellten Ware mal etwas nicht stimmen, dann sag uns einfach Bescheid. Leider kann es ab und an zu Fehler in der Produktion oder zu Beschädigungen während des Transports kommen. Schreib uns in diesem Fall bitte einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. Bitte sende uns direkt ein Foto der Beschädigung, damit wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Eine Retoure des defekten Artikels ist vorab nicht erforderlich. Wir möchten immer, dass unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid wenn etwas nicht klappt. Wenn du Schwierigkeiten jeglicher Art bei der Bestellung hast, helfen wir dir natürlich gern persönlich. Du kannst aber auch vieles selbst durch folgende Maßnahmen beheben: Versuch folgende Ding bitte mal. - Lade die Internet Seite oder den Browser ein mal neu - Verwende bitte die folgenden Internet Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox oder den Internet Explorer. Falls einer mal nicht funktioniert, hast du so immer eine Ausweichmöglichkeit. - Aktualisiere evtl. dein Internet Browser auf die neuste Version. Das hilft sehr oft. - Du kannst den Cache und die Cookies des Internet Browsers löschen. - Hast du in deinen Browsereinstellungen Cookies und die Ausführung von Java deaktiviert? In diesem Fall akzeptiere und aktiviere diese bitte. - Hast du eine aktuelle Antiviren Software? Evtl. hat er unsere neusten Tools noch nicht akzeptiert. - ist deine Firewall-Einstellungen auf ''Sehr Hoch'' eingestellt? Reduziere diese bitte und versuche es erneut. - Wenn du die Möglichkeit hast, versuch es mal mit einem Pad oder evtl. deinem Handy oder bitte versuch es auf einem anderen Computer. Sollte es aus irgendwelchen Gründen alles nicht geholfen haben dann kontaktiere uns bitte per Telefon, Whatsapp oder E-Mail. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig.
Wir haben für dich eine Einleitung für den Bestellvorgang zusammengefasst, um sie einzusehen, einfach Mal HIER draufklicken.
Ja, selbstverständlich gern! Alles was wir in der realen Welt sehen und anfassen können, können wir für dich in Glas lasern und damit verewigen. Ob Firmenlogos, Grafiken, Zeichnungen, Skizzen oder komplexe Produkte in 3D. Alles was sich am Computer digital darstellen lässt, lässt sich auch zweidimensional oder dreidimensional in Glas lasern. Unter (Kontakt) kannst du uns gern unverbindlich deine Anfrage senden und wir schauen wie wir dein / eure Idee in Glas lasern können. Für einfache Logos, Grafiken oder bereits vorhandene 3D Dateien sind die im Shop zu sehenden Preise richtig. Für komplexere Dateiübernahmen, oder wenn die 3D Datei erst noch aus ihren Vorlagen erstellt werden soll, können einmalige Investition für die Dateiübernahme bzw. die Dateierstellung anfallen. Sprich uns am besten gleich an wir finden eine Lösung. Wenn du größere Stückzahlen wünscht, erhälst du selbstverständlich ein Mengenrabatt. Frag uns gleich an und sicher dir dein Mengen Rabatt.
Es können Bilder mit max. 10 MB hochgeladen werden.
Im Produkt-Konfigurator können die Formate JPEG, GIF, BMP und PNG verwendet werden.
Ja, wir empfehlen in einen Glasblock der Größe 130x90x75 mm (R130), bis zu fünf Personen lasern zu lassen. In einem Glasblock 80x50x50 mm oder in unserem Glasherz sollten nicht mehr als zwei Personen kombiniert werden. Du hast auch die Möglichkeit Menschen und Haustiere in einem Glaskristall zu kombinieren.
Im LASERPIX Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst für jede beliebige Summe bei uns bestellen. Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 50,00 € ist der Versand für dich kostenlos.
Im Online-Shop gibt es im Warenkorb das Feld „Gutscheincode einlösen“. Gebe hier Ihren Gutscheincode ein und bestätigen diesen mit Klick auf den Button „Gutschein hinzufügen“. Der Gutschein wird unmittelbar mit der Gesamtsumme verrechnet.